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宿迁泗洪:“代办” 服务便民利民更暖民

2021年03月13日09:21   来源:

  “刘书记,这些日子我俩要到外工做工,再生一孩的审批手续麻烦您代办一下……”3月12日一大早,宿迁市泗洪县朱湖镇庄塘村6组的张苗利来到村部代办事务。早早来值日的党支部书记刘玉明拿起笔,记录着代办信息,并拿好一个档案袋,认真地整理着准备材料,一旁的手机不时响起,也都是村民为代办事项打来的。

  “过年到现在大家代办员都在马不停蹄地往返于村与镇为民服务中心,为村民代办各项业务,扎根基层就要踏踏实实为群众服务,为群众解忧觖难!”村支书刘玉明话语朴实。

  翻开“一站式”为民服务登记簿,略有褶皱的页面上记满了前来代办事项的人员姓名、日期、代办事项及代办结果。有代办缴纳水电费的、有取款的、取快递的、买米买油的、调身份证明的……

  几天前,九组的陈前英残疾证丢了,找到村代办员庄健帮忙补办。“以往想办点啥事,摸不着门、找不着人,总跑冤枉路,现在有了代办服务真方便,大冷天的替我跑一趟,谢谢小庄。”陈前英不住感慨,“政府心里想着大家百姓,俺这心里暖暖的。”

  “过去是干部动嘴,群众跑腿,如今转变为群众动嘴,干部跑腿。”朱湖镇分管便民服务的副镇长叶梓先容,所谓“村级事务代办”就是以村级党组织为依托,以行政村为单位设立村级事务代办点,采取党员村干部、大学生村官轮流值班制度,集中收集群众的办事需求,并由值班村干部代替村民统一办理的便民服务制度。

  庄塘村是较早实行“村级事务代办”的行政村之一,村代办点就设在村党支部。走进代办点,迎门设立的红色“温馨提示牌”详细先容了村民委托代办需要注意的事项细节以及程序、代办人等。

  “村民服务代办站真是好啊!不仅仅为大家解决生活小事,还为大家组织文娱活动,丰富科技常识,让大家富口袋又富脑袋!”正在代办点办事的村民陈平说。

  “群众‘办事不出村’,干部‘服务零距离’,不仅极大地方便了群众办事,改善了干群关系,而且提高了村级党组织在群众中的威信。”庄塘村支部书记刘玉明说。

  据了解,村级代办服务由原来的证照代办服务、咨询指南服务、公益事业服务,现逐渐提升到现在的致富发展提供种养结构调整、优良品种引进、技术引导、技术业务培训,引导社会公德、家庭美德、职务道德教育等文明引领方面,组织举办群众性学问、全民健身、群众性科普等特色学问服务,全方位立体化改善群众的生产、生活。

  庄塘村几年前是个“老大难”,群众纠纷不断,上访告状的事情经常发生。成立便民服务代办站,由代办员为村民提供代办服务,群众办事方便了,干群关系改善了,工作开展也顺利了,村里再也没有发生一起信访事件,连续几年被镇里评为先进村。

  据不完全统计,自从各村推行村级代办服务制度以来,共为群众代理办理了各类事务1000多件,方便了群众办事,改善了政府的服务形象,得到广大群众的称赞,进一步沟通融合了干群关系。目前,全镇8个村开展了村级便民服务代办工作,共为群众提供社会事务类服务300多次,办理经济发展服务事项100余项,解决群众困难余400多个,化解矛盾纠纷200余件。

编辑:周荣
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