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成为一名优秀的室内儿童乐园店长,应该具备哪些能力?

发布时间:2018-12-16
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  作为室内儿童乐园的店长,不仅要有高素质的要求和内管理能力,还要有优秀的外部经营能力。下面树袋熊儿童乐园分享一些作为店长应该具备的技能。

  1、拥有出色的活动举办能力。定期举行设备游戏、比赛,提高玩家/小朋友的游戏乐趣,以及在顾客获取奖品时得到荣誉的自豪感,同时,也可增进玩家之间的相互了解。加强店内的企业学问展示活动、体验活动和互动活动,让玩家顾客得到更多的感受。

  2、能够灵活处理企业外围事务。在维护企业利益的前提下,有礼、有节、有度的灵活处理相关事务,与商家友好合作,尽量保持与职能部门的良好关系,以确保企业的正常运营。

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  3、集聚玩家,加强沟通。不断完善乐园会员的资料以及忠实玩家的客户设置,尽量去认识每一位玩家,满足玩家合理的要求,加强乐园与消费者之间的交流,逐步建立长期的友谊,以形成一个稳定的客户群。

  4、外围事务,灵活处理。在维护乐园利益的前提下,有礼、有节、有度的灵活处理相关事务,与商家友好合作,尽量保持与职能部门的良好关系,以确保企业的正常运营。

  5、有一定的数据分析处理能力。依据设备运营数据和玩家的建议、意见,适当调整设备需求等,以适合更多的玩家,培养他们的兴趣。依据公仔、礼品的走势,逐步了解顾客喜爱的款式。

  6、能够通过宣传活动提高乐园的影响力。选择合适的企业进行互惠促销活动,扩大在社会上的知名度,在诚信经营的基础上逐步提升美誉度,不断树立良好的社会形象。

  经营儿童乐园需要注意的点:

  首先,在营业前:自我检查、整理仪容仪表,准备上岗;店长主持早会,总结昨天,安排今天;巡视检查全场设备、设施状况;清点、准备好营业所需要的票据、卡类、零钞等。

  其次,营业中:保持一颗爱心,拥有一颗童心;面带微笑,张弛有序;对入场的小朋友及家长进行合理的引导,保持良好的营业秩序;

  随时随地保持乐园的清洁卫生;收银员要认真仔细,注意现金安全,做好《营业日志》记录;妥善、认真对待客户的及要求;记录客户提出的意见并向上级反映;若有异常情况,要及时妥善处理。


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