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转需!京东客服中心最新招聘!

2021年03月21日10:10   来源:微播宿迁

招聘职位

  POP订单咨询--电话业务

  处理三方订单客户咨询,班次排班区间8-22点内,享受300元/月激励

  京喜拼拼售后审核业务

  处理京喜平台售后审核业务,班次排班区间8-22点内

  VIP高职级顾问--在线/电话

  处理VIP客户综合业务,享受300元/月激励,职级S3

  售后场景业务--在线/审核

  处理在线场景售后咨询与审核业务,班次排班区间8-22点内,享受300元/月激励

  消费品/家电/服饰/账户咨询

  处理消费品(生鲜+快消品)/家电/服饰/账户相关业务咨询,并享受300元/月激励

  全球购--电话咨询业务

  处理京东国际商品业务,享受300元/月激励

  开放业务--安利产品服务

  处理安利产品相关业务咨询

  物流在线

  在线打字处理京东物流相关问题咨询

  物流小程序

  处理微信物流小程序超期订单外呼问题

  物流二线

  通过外呼处理京东一线升级业务,职级S3,长白班班次9

  岗位职责

  1、负责接听客户热线/在线解答客户咨询,解决客户问题、详细做好问题记录;

  2、将无法马上解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

  3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

  4、负责处理客户投诉、售后等问题。

  任职要求

  1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

  2、年满18周岁,男女不限;

  3、大专及以上学历,专业不限;高中、中专择优录用;

  4、中文输入40字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制。

  企业福利

  1、工龄补贴(入职满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);

  2、每季度150元/人团队建设费;

  3、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;

  4、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;

  5、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;

  6、每天牛奶、水果发放给员工;

  7、企业与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;

  8、年终奖,年底发放;

  9、入职满一年享有5天带薪年休假。

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